Cancellation Policy

Appointment Policies – AYYEMASTOUCH • Any cancellation made less than 12 hours before your appointment will result in a fee of 40% of the original service price. • You may reschedule your appointment once, and your deposit will be transferred to your new booking. • Please arrive to your appointment with no eye makeup to ensure the best results. • Avoid consuming coffee or caffeine before your appointment, as it may affect your ability to relax during the service. • No guests are allowed at your appointment. • If you are more than 20 minutes late, your appointment will be automatically cancelled and charged as a no-show. • If you are less than 20 minutes late, we may still proceed with your appointment; however, the service will be adjusted based on the remaining time of your scheduled slot. ⸻ Politiques de rendez-vous – AYYEMASTOUCH • Toute annulation effectuée moins de 12 heures avant le rendez-vous entraînera des frais de 40 % du prix initial du service. • Vous pouvez reporter votre rendez-vous une seule fois, et votre dépôt sera transféré à la nouvelle date. • Veuillez vous présenter sans maquillage aux yeux afin d’assurer les meilleurs résultats. • Évitez de consommer du café ou de la caféine avant votre rendez-vous, car cela peut nuire à votre détente pendant la prestation. • Aucun accompagnateur n’est autorisé lors de votre rendez-vous. • Tout retard de plus de 20 minutes entraînera l’annulation automatique du rendez-vous et sera facturé comme une absence (no-show). • En cas de retard de moins de 20 minutes, le rendez-vous pourra être maintenu, mais la prestation sera ajustée en fonction du temps restant prévu.

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